Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
Ravivo Auto (« nous ») exploite un service de nettoyage automobile à domicile dans la région de Québec. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons par l'entremise de ce site, pourquoi nous les recueillons et quels sont vos droits. Elle est rédigée en conformité avec les principes de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec).
1. Renseignements que nous recueillons
Lorsque vous effectuez une réservation, nous recueillons uniquement :
- votre prénom et votre nom ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre adresse courriel ;
- des informations sur votre véhicule (type, marque, modèle, année) ;
- l'adresse où la prestation doit être réalisée ;
- les détails de votre réservation (service, options, date, heure).
Nous ne recueillons aucun paiement en ligne et aucune donnée de carte bancaire. Le paiement s'effectue sur place, après le service.
2. Pourquoi nous recueillons ces renseignements
- planifier, confirmer et réaliser la prestation demandée ;
- vous contacter au sujet de votre rendez-vous (confirmation, retard, report, météo) ;
- préparer le matériel adapté à votre véhicule ;
- tenir un historique de nos interventions (facturation et suivi du service).
Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins de prospection commerciale et ne vous envoyons pas d'infolettres marketing.
3. Communications liées au service
Après une réservation, vous recevez un courriel de confirmation récapitulant votre rendez-vous. Nous pouvons également vous contacter par téléphone ou par courriel uniquement pour des questions liées à votre rendez-vous (accès au véhicule, météo, modification ou annulation).
4. Conservation
Les renseignements liés à une réservation sont conservés le temps nécessaire à la prestation, puis conservés de façon raisonnable à des fins de suivi du service et d'obligations fiscales. Nous ne conservons pas vos renseignements plus longtemps que nécessaire.
5. Sécurité
Le site est hébergé sur une infrastructure professionnelle et l'accès aux données de réservation côté administration est protégé par une authentification (Supabase Auth) et des règles d'accès en base de données. Les accès administratifs sont limités au propriétaire de l'entreprise.
6. Fournisseurs techniques
Nous faisons appel à des fournisseurs techniques nécessaires au fonctionnement du site :
- Supabase — hébergement de la base de données de réservations et de l'authentification administrative ;
- Hébergeur du site — sert les pages du site au public ;
- Fournisseur de courriel transactionnel — utilisé pour l'envoi du courriel de confirmation de réservation. Ce service n'est pas encore actif ; cette politique sera mise à jour lorsqu'il le deviendra.
Ces fournisseurs traitent les données uniquement pour nous fournir leur service. Aucun transfert de vos renseignements n'est effectué à d'autres fins.
7. Vente de renseignements personnels
Nous ne vendons pas et ne louons pas vos renseignements personnels. Nous ne les partageons pas avec des tiers à des fins publicitaires.
8. Cookies
Le site public n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs de mesure d'audience. Des cookies strictement nécessaires sont utilisés uniquement pour la session d'authentification de l'administrateur du site (espace privé, non accessible au public).
9. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, leur correction ou, lorsque applicable, leur suppression, en nous écrivant. Nous répondons à toute demande dans un délai raisonnable.
Vous pouvez également vous prévaloir des recours prévus par la loi québécoise en matière de protection des renseignements personnels.
10. Nous joindre
Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels :
Téléphone : 514-692-2117
Courriel : contact@ravivoauto.com